Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Elisabeth Giner, con domicilio en Calle Major 28Local, 08755 Barcelona (Barcelona). Contacto para cuestiones de privacidad y ejercicio de derechos: [email protected].

2. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y solicitudes de información (formularios, correo, mensajería). Base: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Gestionar reservas, citas, cursos, retiros y pagos, incluida la facturación. Base: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletter, únicamente si has dado tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. Base: consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 21 LSSI-CE).
• Asistente de WhatsApp: si nos escribes por WhatsApp, un asistente automatizado puede responder a tus consultas de forma automática. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona. Base: tu consentimiento al iniciar la conversación y la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Seguridad y mejora del servicio, y defensa ante reclamaciones. Base: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Datos tratados

Datos identificativos y de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), el contenido de tus mensajes y consultas, datos de reservas y compras, y datos técnicos de navegación según se describe en la Política de cookies.

4. Plazo de conservación

Conservaremos los datos mientras sea necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables). Los datos de newsletter se conservan hasta que retires el consentimiento. Las conversaciones de consulta se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, mientras dure la relación y los plazos legales de responsabilidad.

5. Destinatarios, encargados del tratamiento y transferencias internacionales

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con los siguientes proveedores:

• RECONTEXT AGENT LAB S.L. (CIF B93928174), encargado del tratamiento: opera la plataforma que aloja el asistente automatizado de WhatsApp y web y los datos que genera. Esta empresa recurre a su vez a Contabo GmbH (Alemania, centro de datos en Núremberg) como subencargado del tratamiento para el alojamiento; la base de datos y el almacenamiento de archivos se encuentran en la Unión Europea.
• Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business Platform): servicio de mensajería a través del cual te comunicas con nosotros por WhatsApp. El tratamiento que realiza Meta se rige por sus propios términos y política de privacidad.
• Mistral AI: proveedor de procesamiento de texto mediante inteligencia artificial para el asistente, con servidores en la Unión Europea.
• Análisis de imágenes: si envías una fotografía al asistente, esta puede ser procesada actualmente por un proveedor de inteligencia artificial ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, lo que supone una transferencia internacional de datos. Puedes evitarla simplemente no enviando imágenes.

Además, utilizamos como herramientas propias GoHighLevel (CRM, páginas web y formularios) y Calendly (reservas de citas).

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] e indicando el derecho que ejercitas. Si consideras que no hemos tratado tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, necesitas el consentimiento de tu madre, padre o tutor para facilitarnos datos.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Consulta siempre la versión publicada en esta página.